A.    PRODUCTOS ESTÁNDAR: Corresponde a los productos elaborados bajo condiciones y especificaciones de Mc Studio Laser y Decoración y que el cliente adquiere a partir de los modelos expuestos en la pagina web o en el punto de venta ; se debe tener en cuenta que si el producto que  adquiere tiene color, los colores se asemejan a lo seleccionado pero no son idénticos.

1. Condiciones generales para Devoluciones:

•  El Cliente deberá presentar el producto en perfecto estado (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).

•  Tiene un plazo máximo de 30 días después de recibido para realizar el proceso de devolución.

2. Proceso de Devolución:

•  Para solicitar una devolución, contáctenos al correo electrónico mcstudiolaser@gmail.com o comuniquese al celular 3143020169 allí le indicaremos el procedimiento a continuar.

•  Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de error de fabricación o productos defectuosos.

3. Reembolsos:

•  Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

•  Los reembolsos se emitirán en un plazo de 7-10 días hábiles después de recibir el producto.

4. Productos Defectuosos:

•  En el caso de recibir un producto defectuoso ocasionado por el transporte, por favor comunícate inmediatamente al  whatsapp 3143020169, enviando foto.

•  En el caso de encontrar defectos de fabricación, roturas o que el producto recibido no corresponda al adquirido, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Cubriremos los costos de envío para la devolución y el reemplazo.

B.    Productos Personalizados: Corresponde a los productos que son diseñados, cortados y producidos bajo parámetros acordados por el cliente y que se fabrican una vez se recibe la aprobación por parte de este.

1. Condiciones generales para Devoluciones :

•  Los productos personalizados no son elegibles para devolución salvo que estos no correspondan a lo que fue aprobado o le hayan llegado con defectos por el transporte.  Asegúrese de revisar cuidadosamente las especificaciones antes de realizar su pedido

2. Errores y Defectos:

•  Si hay un error en el diseño o un defecto de fabricación en un producto personalizado, notifíquenos dentro de los 7 días de recepción. Proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso si no es posible realizar un reemplazo.

3.    Proceso de Devolución/Reemplazo:

•  Para solicitar un reemplazo por error de fabricación, debe proporcionar evidencia del problema (fotos, descripción detallada) y seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro servicio al cliente.

•  Los productos deben ser devueltos en el estado en que fueron recibidos para procesar un reemplazo o reembolso.

4. Exclusiones:

•  No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o errores en la selección de diseño. Revise cuidadosamente antes de confirmar su pedido.

Oservacion General :

En ninguno de los casos (productos estándar o personalizados) se cubren daños causados por mal uso, modificaciones no autorizadas o daños accidentales. Verifique las instrucciones de cuidado y uso proporcionadas.